WIE ärgerlich kann es also sein, wenn das Internet nicht funktioniert? Heute haben wir mehr als vier Stunden effektiv damit verbracht, das Internet und den Router zum Laufen zu bringen, einschließlich viel Zeit mit dem Telefonsupport. Dieser Beitrag wird mit Lob und Gelächter gefüllt sein ...
Twittern
Teilen
Teilen
Pin
Teilen
TeilenBisherige Internetlösung - und neue
Unsere Mieter im Hausboot haben einen Router (Dovado) und einen Stick mit Internet (Tele2) bekommen. Es funktionierte gut und war noch in Betrieb, als wir von unserer Europareise zurückkehrten. Wir dachten darüber nach, den Vertrag zu verlängern, aber da wir einen ruhenden Vertrag mit Telenor hatten, entschieden wir uns, trotzdem zurück zu wechseln.
Also steckten wir einen neuen Stecker (Telenor statt Tele2) in den Dovado-Router ... mit dem Ergebnis, dass nichts funktionierte. Wir nahmen (fälschlicherweise) an, dass es daran lag, dass der Router an Tele2 gebunden war und kauften einen neuen Router (D-Link). Dann begann der eigentliche Ärger ...
Reis und Rose
Ein GROSSES Daumen hoch für D-Link. Wir hatten stundenlang damit zu kämpfen, mit dem neuen Router das Internet zum Laufen zu bringen, und haben viermal den Support angerufen. Am Anfang waren sie allgemein wenig hilfreich und zum Ende hin geradezu unhöflich. Sie schickten uns eine pdf-Anleitung in norwegischer Sprache für den PC, und als wir zurückriefen, weil wir nicht verstanden, wie man es auf dem Mac macht, sagten sie, sie seien kein Mac-Support".
Als sie nicht mehr helfen konnten, sagten sie: "Ich will nicht unhöflich sein, aber haben Sie noch weitere Fragen?". Eeeeh ...? Nein! Und das kann man nicht einmal als Unterstützung bezeichnen? Der beschissene D-Link-Router wird morgen in den Laden zurückgebracht!
Wir gingen zurück zum Dovado-Router, setzten alle Einstellungen zurück und begannen von vorne. Und schließlich ... hat es funktioniert! Was ist mit der Rose des Tages? Nun, das geht an den super netten Support-Mitarbeiter von Telenor! Wie sind Ihre Erfahrungen mit defektem Internet, Routern und Support?
Das könnte Sie auch interessieren:
Deutsch 
Svenska 
English (UK) 
Suomi 
Polski
Mikael Trevik sagt:
Ein Tipp ist, das Modem mit einem Verlängerungskabel weit vom Router entfernt zu halten. Dann ist sie in der Regel stabiler.
Ich habe seit vielen Jahren Router von Dovado und bin sehr zufrieden.
Lassen Sie es mich wissen, wenn ich helfen kann /Micke
11. Dezember 2015 - 21:47
BP sagt:
F**************n sage ich nur! Solche Dinge MÜSSEN einfach funktionieren. So ist es nun einmal. Andernfalls sind Sie völlig gehandicapt.
Unsere Erfahrungen mit Bredbandsbolaget sind ausgezeichnet. Sie antworten innerhalb von drei Minuten und sind unglaublich sachkundig. Wenn nötig, werden sie sogar "geistern" und "meinen" Computer aus der Ferne kontrollieren. Das ist zwar etwas umständlich, aber sie erledigen die Arbeit für mich und trennen die Verbindung nach getaner Arbeit wieder.
Ich hoffe wirklich, dass es jetzt für Sie klappt!
11. Dezember 2015 - 21:37
Steve sagt:
Es gibt nichts Langweiligeres, als wenn alles nicht funktioniert, und wenn dann noch ein miserabler Support hinzukommt, kann ich nicht einmal einen Namen für das Elend finden.
Ich finde es gut, dass Unternehmen, die sich nicht benehmen, suspendiert werden.
11. Dezember 2015 - 23:40
admin sagt:
BP, du drehst durch!? Schön, dass Sie eine gute Erfahrung mit Bredbsndsbolaget gemacht haben! Die Fernsteuerung des Computers kann manchmal ganz gut sein, auch wenn sie ein wenig unheimlich wirkt. Diese Erfahrung habe ich neulich gemacht, als wir von der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Hilfe bei unserem Buchhaltungsprogramm benötigten.
Mikael Trevik, danke für den Hinweis! Wir haben ein Verlängerungskabel zwischen dem Router und dem Modem, das wir noch nicht benutzt haben - aber das werden wir jetzt tun, nachdem Sie uns informiert haben. Also vielen Dank! ??
Steve, wenn es nicht funktioniert und der Support schlecht ist, wird man verrückt. Ich fand sie auch ein bisschen unhöflich, so als ob sie alles darauf schieben würden, dass wir einen Mac haben... (ich habe einen PC, aber der wollte sich nicht verbinden und wir mussten den Anweisungen auf Peters Mac folgen) Nun, jetzt musste ich mich ein bisschen beschweren und jammern... 😉 .
12. Dezember 2015 - 0:57
Marina sagt:
Technische Geräte sollten nur funktionieren, wenn ich auf den Einschaltknopf drücke, sonst passiert nicht viel. Und wenn ich eine Hilfsperson einsetze, muss diese wirklich in der Lage sein, sich auf ein sehr grundlegendes Niveau herunterzubewegen, und selbst dann ist nicht garantiert, dass es funktioniert!
12. Dezember 2015 - 4:10
admin sagt:
Marina, richtig? Mehrmals musste ich den D-Link-Support bitten, langsamer zu machen, und sie klangen nur genervt...
12. Dezember 2015 - 9:56
Ama de casa sagt:
Igitt und igitt... Ich bin schon gestresst, wenn ich das hier lese! Das Internet MUSS einfach funktionieren.
Normalerweise funktioniert es hier gut, aber in letzter Zeit ist es manchmal schwierig geworden. Das liegt daran, dass unser Anbieter (zusammen mit einigen anderen) hier in der Stadt Glasfaser verlegt. Aus diesem Grund kann ich einen kleinen Wirrwarr in Kauf nehmen und freue mich auf die Faser. Meine "Datenabteilung" hingegen kann mich nicht ausstehen, wenn das Internet nicht funktioniert, also benutzt er stattdessen das Handy, um Ruhe zu haben 🙂 .
12. Dezember 2015 - 10:13
Lennart sagt:
Heute war das W-Lan auf dem Campingplatz tot.
Ich sitze in einem Restaurant im Dorf.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn es nicht funktioniert.
12. Dezember 2015 - 11:54
Ditte sagt:
Es ist so traurig, wenn das Internet nicht funktioniert und man durch den miesen Support nicht glücklicher wird. Schlecht! Schlecht!
Zu Hause haben wir seit langem ein Glasfasernetz mit einem sehr schnellen und stabilen Internet, und davor hatten wir Comhem, das ebenfalls gut funktionierte.
Und das Internet sollte einfach funktionieren. Hier in Spanien haben wir es ziemlich gut, aber diejenigen, die ADSL haben, haben ein stabileres Internet. Aber wir sind zufrieden mit unserem WLAN und zahlen nur, wenn wir hier sind. Es funktioniert auch gut, um die Spielkanäle zu sehen, meistens. Und wenn wir live sehen wollen, haben wir einen Proxy-Server.
Ich hoffe, Ihr Internet funktioniert von nun an.
12. Dezember 2015 - 12:22
admin sagt:
Ama de casa, ich liebe Computer und das Internet, wenn es funktioniert. Wenn es nicht funktioniert, werde ich... verrückt. Ich hoffe, dass Ihre Fasern bald fertig sind und die Dinge dann besser werden!
Lennart, ja, das ist es... gut, dass du ein Restaurant hast, in dem du Wifi nutzen kannst, wenn es auf dem Campingplatz schwierig wird!
Ditte, aus irgendeinem Grund landete dein Kommentar zuerst im Papierkorb, aber jetzt habe ich ihn freigegeben. Schön, dass Sie ein gut funktionierendes Internet haben! Wir haben zwar eine etwas schlechtere Lösung, da wir SIM-Karten mit Internet und dann einen Router haben (wir leben auf einem Boot), aber zumindest haben wir jetzt 40 Gig/Monat statt 11 Gig/Monat (was wir vorher hatten), also ist es viel besser!
12. Dezember 2015 - 12:22
Rolle o Carina sagt:
Traurig, wenn es nicht klappt und noch schlimmer, wenn der Support unangenehm ist.
Habe D-link Router zu Hause mit Fiber zu 3 Computern, funktioniert super 🙂
Wenn wir mit dem Bobil unterwegs sind, ist es ein USB-Stick fr 3, funktioniert perfekt 🙂 .
Viel Vergnügen.....
12. Dezember 2015 - 15:49
admin sagt:
Rolle o Carina, schön, dass du eine Lösung gefunden hast, die funktioniert. Keine Ahnung, warum der D-Link-Router nicht funktionierte, aber er ließ sich wirklich nicht starten. Wir haben allerdings keine Glasfaser im Boot, sondern eine Lösung, die eher dem entspricht, was Sie im Wohnmobil haben.
12. Dezember 2015 - 19:20
AktivaDagar-Camilla sagt:
Wir haben zu Hause Glasfaser und es funktioniert gut. Schön, dass Telenor gelobt wird, wir haben einige Telefonabonnements bei ihnen... 🙂
12. Dezember 2015 - 20:12
Henny sagt:
Stellen Sie sich vor, wie abhängig wir von der Erreichbarkeit über das Internet geworden sind. Neulich hatte mein Provider Net1 Unterbrechungen, und ich wurde verrückt. Das ist fast schlimmer als Stromausfälle, Probleme mit dem Telefon oder dem Wasser. Man braucht sie nie so sehr wie damals. Schön, dass Sie am Ende eine Lösung gefunden haben.
12. Dezember 2015 - 22:42
Mr. Hockey sagt:
Es ist ein bisschen beängstigend, dass man auf Reisen so abhängig vom funktionierenden Internet geworden ist... Zumindest macht es die Dinge viel bequemer und zeitsparender!
12. Dezember 2015 - 23:15
admin sagt:
Camilla, Fasern sollen gut sein, denke ich. Ja, wir waren sehr zufrieden mit der Unterstützung durch Telenor. Netter, fröhlicher und hilfsbereiter Typ!
Henny, ja, auf der Reise haben wir wirklich gemerkt, wie abhängig wir vom Internet sind! Wir haben hin und wieder auf etwas verzichtet, und das kann sehr frustrierend sein. Deshalb haben wir auch viel Geld im Internet ausgegeben, es war ein Artikel, der teurer war als erwartet.
Mr. Hockey, wenn man erst einmal das Internet hat, macht es das Leben viel einfacher. Aber wenn man ohne sie ist, wird stattdessen alles sehr kompliziert... 😉 .
13. Dezember 2015 - 12:25
Ulf Friman sagt:
Haben sehr gute Erfahrungen mit Dovado Diamanten in der Regel sehr gut funktionieren.
Wenn Sie den Operator auf dem Stick ändern, werden die neuen Einstellungen oft nicht eingelesen, d.h. der Router denkt und verwendet die alten Einstellungen mit schlechten Ergebnissen.
ein reset und neustart löst es in der regel. ein tipp kaufen sie eine externe antenne und stecken sie sie in den stick deutlich höhere und stabilere verbindung Das habe ich in meinem wohnwagen und erhöht die geschwindigkeit und verbindung erheblich
kjell.com/se/sortiment/computer-schaltkreis-ausruestung/netze/mobiles-breitband/antenne/smarteq-4g-antenne-mit-fuss-2-3-dbi-p94751
14. Dezember 2015 - 11:19
admin sagt:
Ulf Friman, vielen Dank für den Hinweis! Der Router funktioniert jetzt, nachdem wir neu gestartet und die Einstellungen korrigiert haben, aber ich werde mir die Antenne mal ansehen. Nochmals vielen Dank!
14. Dezember 2015 - 20:06