Jakie są moje prawa w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?

Jakie są moje prawa jako pasażera linii lotniczych w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu? Peter był opóźniony o 8 godzin podczas swojej ostatniej podróży do Szwajcarii, a jeszcze niedawno wiele osób utknęło z powodu bankructwa Thomasa Cooka. Jakie są Twoje prawa jako podróżnego?

Opóźnienie na trasie do Szwajcarii

Kiedy Peter leciał niedawno do Szwajcarii, miał ośmiogodzinne (!) opóźnienie. Nie miał więc Świetna zabawa, gdy masz tylko kilka dni na poznanie szwajcarskich Alp. Zamiast oglądać spektakularną zaporę Mauvosin w Verbier mógł zapoznać się z lotniskiem Schiphol w Amsterdamie.

Odwołane loty po bankructwie Thomasa Cooka

Zaledwie kilka dni temu duża firma Thomas Cook w upadłości a wkrótce potem wszystkie loty ze spółką zależną Ving zostały odwołane. Zaniepokojeni podróżni zostali uspokojeni poprzedniego wieczoru i dopiero gdy dotarli na lotnisko, ogłoszono odwołanie lotów. Jak przyjemnie jest, gdy zaoszczędziłeś pieniądze, wybrałeś się na wakacje i załatwiłeś wszystkie praktyczne sprawy, aby móc spędzić tydzień za granicą?

Jakie są moje prawa w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?

Jakie są prawa pasażera w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu? W rzeczywistości masz wiele prawale tylko w określonych sytuacjach. Jest to po prostu kwestia wiedzy, kiedy można ubiegać się o odszkodowanie!

Rozporządzenie UE w sprawie praw pasażerów linii lotniczych

W 2004 r. UE wprowadziła rozporządzenie mające na celu ochronę pasażerów linii lotniczych przed poważnymi zakłóceniami w ruchu lotniczym. Rozporządzenie obejmuje poważnie opóźnione loty, utratę połączeń i inne zmiany lotów, które powodują poważne niedogodności.

Do kogo ma zastosowanie rozporządzenie UE?

Rozporządzenie UE ma zastosowanie do osób, które dokonały odprawy na czas, posiadają ważny bilet i potwierdzenie rezerwacji oraz

• rozpoczęcie podróży z lotniska w UE lub
• lądowanie w kraju UE z linią lotniczą z siedzibą w UE.

Kiedy przysługuje mi odszkodowanie na mocy rozporządzenia UE?

Masz prawo do odszkodowania w następujących przypadkach, pod warunkiem, że linie lotnicze jest odpowiedzialny za zakłócenia:

• Opóźniony lot - jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem
• Lot odwołany - jeśli pasażer został poinformowany o anulowaniu rezerwacji na mniej niż 14 dni przed odlotem.
• Przeludniony lot - jeśli odmówiono ci miejsca w samolocie z powodu nadkompletu pasażerów.
• Nieudany lot z przesiadką - w przypadku przybycia do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem z powodu nieudanego lotu z przesiadką (dotyczy to również sytuacji, gdy lot z przesiadką był obsługiwany przez inną linię lotniczą, pod warunkiem, że bilet jest ważny na wszystkich trasach).

Jakie odszkodowanie mi przysługuje?

Kwota odszkodowania, do której masz prawo na mocy rozporządzenia UE, zależy od odległości lotu i nie jest związana z ceną biletu. Możesz być uprawniony do:

• Loty krótkodystansowe (do 1500 kilometrów) - 250 euro
• Loty średniodystansowe ( 1500 - 3500 kilometrów - 400 euro
• Loty długodystansowe (ponad 3500 kilometrów) - 600 euro

Kiedy ja nie prawo do odszkodowania?

Istnieją (oczywiście!) wyjątki, kiedy odszkodowanie nie przysługuje. Jeśli przyczyna opóźnienia jest poza kontrolą linii lotniczej (tzw. "zdarzenia nadzwyczajne"), odszkodowanie nie przysługuje. Następujące przyczyny mogą oznaczać, że odszkodowanie nie przysługuje:

• Nieuniknione zagrożenia bezpieczeństwa
• Zamknięcie lotniska lub przestrzeni powietrznej
• Ptaki wlatujące do silnika
• Złe warunki pogodowe
• Strajki
• Niepokoje polityczne

Mężczyźni ... jeśli problemu można było uniknąć za pomocą "rozsądnych środków" - wówczas i tak możesz mieć prawo do odszkodowania!

Więcej praw na mocy rozporządzenia UE

Oprócz odszkodowania finansowego, opóźnienia mogą również uprawniać do bezpłatnego jedzenia i picia podczas oczekiwania na lotnisku. Przeczytaj więcej o Przepisy UE i prawa pasażerów linii lotniczych w Flightright.

Flightright to firma, która pomaga w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych, jeśli nie chcesz robić tego na własną rękę. Firma śledzi wysokość przysługującego odszkodowania, kontaktuje się z liniami lotniczymi i w razie potrzeby kieruje sprawę do sądu. Jeśli im się uda, potrącają 29,75% prowizji, a jeśli się nie uda, nie pobierają żadnych opłat.

Co zatem ma zastosowanie w przypadku Petera... i podróżujących Vingów?

Chociaż Peter był opóźniony o znacznie więcej niż 3 godziny, opóźnienie było spowodowane strajkiem. Strajki są uważane za "nadzwyczajne wydarzenie" poza kontrolą linii lotniczej = brak odszkodowania.

Co z Thomas Cook i Ving? Jeśli firma zbankrutuje, musisz sprawdzić, czy masz polisę ubezpieczeniową, która ją obejmuje, lub złożyć wniosek do syndyka masy upadłościowej. Ale Ving nie zbankrutował, a loty rozpoczęły się ponownie po jednym dniu. Jeśli zarezerwowałeś pakiet wakacyjny, gwarancja podróży uprawnia Cię do zmiany rezerwacji lub zwrotu pieniędzy.

Ale z pewnością w niektórych przypadkach musisz mieć prawo do odszkodowania? Prawda? Może to być na przykład sytuacja, w której wziąłeś urlop i nie możesz go wykorzystać. W takim przypadku nie zadowoliłbym się jedynie zwrotem pieniędzy...