Mitkä ovat oikeuteni, jos lentoni peruuntuu tai viivästyy?

Mitkä ovat oikeuteni lentomatkustajana, jos lentoni peruutetaan tai viivästyy? Peterin lento myöhästyi 8 tuntia äskettäisellä Sveitsin-matkallaan, ja vielä äskettäin monet ihmiset jäivät jumiin Thomas Cookin konkurssin vuoksi. Mitkä ovat sinun oikeutesi matkustajana?

Myöhästynyt matkalla Sveitsiin

Kun Peter hiljattain lensi Sveitsiin, hän myöhästyi kahdeksan (!) tuntia. Hän ei joten hauskaa, kun sinulla on vain muutama päivä aikaa kokea Sveitsin Alpit. Sen sijaan, että näkisit upean Mauvosinin padon vuonna Verbier hän pääsi tutustumaan Amsterdamin Schipholin lentoasemaan.

Lentojen peruutuksia Thomas Cookin konkurssin jälkeen

Vain muutama päivä sitten suuri yritys Thomas Cook konkurssissa ja pian sen jälkeen kaikki tytäryhtiön Vingin lennot peruttiin. Huolestuneita matkustajia rauhoiteltiin edellisenä iltana, ja vasta lentokentälle saavuttuaan peruutuksesta ilmoitettiin. Kuinka hauskaa onkaan, kun on säästänyt rahaa, lähtenyt lomalle ja ratkaissut kaikki käytännön asiat voidakseen viettää viikon ulkomailla?

Mitkä ovat oikeuteni, kun lentoni peruutetaan tai viivästyy?

Mitä oikeuksia sinulla on, kun lentosi peruutetaan tai viivästyy? Itse asiassa sinulla on paljon oikeuksiamutta vain tietyissä tilanteissa. On vain tiedettävä, milloin voit vaatia korvausta!

Lentomatkustajien oikeuksia koskeva EU:n asetus

Vuonna 2004 EU otti käyttöön asetuksen, jolla suojellaan lentomatkustajia lentoliikenteen suurilta häiriöiltä. Asetus kattaa vakavasti viivästyneet lennot, myöhästyneet jatkoyhteydet ja muut lentomuutokset, jotka aiheuttavat suurta haittaa.

Ketä EU-asetus koskee?

EU:n asetusta sovelletaan sinuun, jos olet tehnyt lähtöselvityksen ajoissa, sinulla on voimassa oleva lippu ja varausvahvistus, ja

• matkan aloittaminen EU:n lentoasemalta tai
• laskeutuminen EU-maahan EU:n alueella toimivalla lentoyhtiöllä.

Milloin minulla on oikeus korvaukseen EU-asetuksen nojalla?

Sinulla on oikeus korvaukseen seuraavissa tapauksissa edellyttäen, että lentoyhtiö on vastuussa häiriöiden vuoksi:

• Myöhästynyt lento - jos saavutte määränpäähän vähintään kolme tuntia myöhässä.
• Lento peruutettu - jos peruutuksesta on ilmoitettu sinulle alle 14 päivää ennen lähtöä.
• Ylivarattu lento - jos sinulta evätään istumapaikka, koska lentoyhtiö on tehnyt ylivarauksen.
• Myöhästynyt jatkolento - jos saavut lopulliseen määränpäähäsi vähintään 3 tuntia myöhässä myöhästyneen jatkolennon vuoksi (tämä koskee myös toisen lentoyhtiön liikennöimää jatkolentoa, jos lippu on voimassa kaikilla reiteillä).

Mihin korvaukseen olen oikeutettu?

Korvauksen määrä, johon olet oikeutettu EU:n asetuksen nojalla, riippuu siitä, kuinka kauas olet lentänyt, eikä se ole sidoksissa lipun hintaan. Sinulla voi olla oikeus:

• Lyhyen matkan lennot (enintään 1500 kilometriä) - 250 €.
• Keskimatkan lennot ( 1500 - 3500 kilometriä - 400 euroa.
• Kaukolennot (yli 3500 kilometriä) - 600 euroa.

Milloin olen ei oikeus korvaukseen?

On (tietenkin!) poikkeuksia, joissa sinulla ei ole oikeutta korvaukseen. Jos viivästyksen syy on lentoyhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (niin sanotut "poikkeukselliset tapahtumat"), sinulla ei ole oikeutta korvaukseen. Seuraavat syyt voivat merkitä sitä, että sinulla ei ole oikeutta korvaukseen:

• Välttämättömät turvallisuusriskit
• Lentoaseman tai ilmatilan sulkeminen
• Linnut lentävät moottoriin
• Huonot sääolosuhteet
• Lakkoja
• Poliittiset levottomuudet

Miehet ... jos ongelma olisi voitu välttää "kohtuullisin toimenpitein" - silloin sinulla voi olla oikeus korvaukseen joka tapauksessa!

Lisää oikeuksia EU-asetuksen nojalla

Taloudellisen korvauksen lisäksi sinulla voi olla oikeus saada ilmaista ruokaa ja juomaa lentoasemalla odottaessasi. Lue lisää EU:n säännöt ja lentomatkustajien oikeudet Flightrightissa.

Flightright on yritys, joka auttaa sinua tekemään korvausvaatimuksia, jos et halua tehdä sitä itse. Se pitää kirjaa siitä, mihin korvauksiin olet oikeutettu, ottaa yhteyttä lentoyhtiöön ja vie asian tarvittaessa oikeuteen. Jos he onnistuvat, he vähentävät 29,75 prosentin palkkion, ja jos he epäonnistuvat, siitä ei peritä maksua.

Mitä sovelletaan siis Peterin tapauksessa ... ja Vingin matkustajiin?

Vaikka Pietari myöhästyi reilusti yli 3 tuntia, myöhästyminen johtui lakosta. Lakko katsotaan "poikkeukselliseksi tapahtumaksi", johon lentoyhtiö ei voi vaikuttaa = ei korvausta.

Entä Thomas Cook ja Ving? Jos yritys menee konkurssiin, sinun on selvitettävä, onko sinulla vakuutus, joka kattaa sen, tai tehtävä korvausvaatimus konkurssipesän hoitajalle. Ving ei kuitenkaan ole mennyt konkurssiin, ja lennot alkoivat taas yhden päivän kuluttua. Jos olet varannut valmismatkan, matkatakuu oikeuttaa varaamaan matkan uudelleen tai saamaan rahasi takaisin.

Mutta joissakin tapauksissa sinulla on varmasti myös oikeus korvaukseen? Eikö niin? Voi olla esimerkiksi niin, että olet lähtenyt lomalle etkä voi käyttää lomapäiviänne. Siinä tapauksessa en tyytyisi vain saamaan rahojani takaisin ...